Zákaznická podpora
Připravili jsme bezplatnou webovou aplikaci GX HelpDesk, kde zákazníci zadávají případné servisní požadavky na svá vozidla a využívají GPS monitoring. Taková forma komunikace a podpory je pro obě strany výhodná - pružná, přehledná, se sledováním průběhu řešení a archivací všech požadavků. GX HelpDesk je přístupná non- stop on-line. Zákazník tak nemusí čekat, řešit zdlouhavé a nákladné telefonáty a může kdykoliv zaslat požadavek, přičemž je o všem informován on-line. Naše zákaznická podpora je plně k dispozici z jakéhokoliv místa, kde je přístup na internet. Na vaše dotazy a požadavky budeme odpovídat v co nejkratší reakční době, podle povahy konkrétního požadavku. GX HelpDesk představuje plnohodnotnou podporu zákazníka nejen v případě servisních hlášení. Zvýšenou zákaznickou podporu pro sledování vašich vozidel vám zajistí naše servisní programy.
Pro podporu nás můžete kontaktovat na telefonních číslech:
- Česká republika: +420 558 448 421
- Slovenská republika: +421 220 910 600
kde vás postupně nasměrujeme tak, aby byly zodpovězeny veškeré vaše dotazy a vyřízeny vaše požadavky.
Na telefonních číslech +420 225 396 333, +420 558 448 411 poskytujeme následující služby:
- Ekonomická podpora (klapka 1) - informace o platbách a fakturách. O tyto informace můžete požádat i na adrese .
- Softwarová podpora (klapka 2) - rychlé informace a poradenství při případných softwarových nebo technických komplikacích monitoringu (SW GXTDM, sledování vozidel přes internet GX WebTDM, závady na vozidle)
Servisní události (monitorovací systém, poruchy na konkrétním vozidle) se ohlašují výhradně jen prostřednictvím aplikace GX HelpDesk na webové stránce www.gxsolutions.eu
