Ostatní služby pro monitoring
GX HelpDesk
Řád a úplnost informací na jednom místě. Tato bezplatná webová aplikace je určena na zlepšování kvality podpory a přístupu k zákazníkovi. Elektronické centrum podpory našim věrným zákazníkům, které společně tvoříme, slouží na obchodní a technickou podporu řešením monitoringu. Každý zákazník získá své individuální přístupové údaje. GX HelpDesk slouží k hlášení a evidenci požadavků včetně sledování jejich průběhu. Cílem je zrychlení reakce a informovanosti zákazníka k jeho požadavkům na servis a další přání týkající se monitoringu. Zákazník najde v aplikaci různé dokumenty, oznámení a doporučení, odpovědi na nejčastější dotazy, manuály pro správné zacházení se systémem. Cílem GX HelpDesk je poskytnout zákazníkovi komplexní a průběžnou informovanost o monitoringu a jeho zakázkách. Stejně mu zajistit transparentní průběh řešení jeho požadavků vůči naší společnosti.
GX Consulting
Vaše situace ve firmě se mění a změní se i vaše nároky a pohled na monitoring. My i přesto nabízíme řešení, které snižuje vaše náklady. Služba zajišťuje našim uživatelům odbornou pomoc a pozornost před, při i po nasazení systému, během provozu monitoringu a vyhodnocování výstupních dat. Pomáhá při využívání systému, zefektivnit vnitřní firemní procesy a optimalizaci provozu monitoringu. Jsme připraveni konzultovat o problematice monitoringu a pomáhat při řešení jakýchkoliv otázek týkajících se procesních i technických oblastí našich řešení, protože ovlivňují vaše provozní náklady.
GX consulting představuje poradenskou činnost pro uživatele, školení, odborné konzultace v rámci provozovaného řešení. Prostřednictvím těchto činností předáváme informace a pokyny ke správnému používání monitoringu, zdokonalení práce s programovým vybavením, poskytujeme rady a návrhy na změny a zlepšení systému získáváme cenné informace přímo z uživatelského prostředí. Školení mohou být jednorázové, opakované, doplňkové nebo si hodiny školení můžete předplatit v některém ze servisních programů. Můžete si vybrat z určených témat, zavedených úrovní nebo připravíme školení na míru dle potřeb a požadavků zákazníka.
Uživatelé a zákazníci vítají tuto službu hlavně proto, že na začátku jsou potřeby a rozsah využití monitoringu jiné než po nějakém čase v praxi. Navíc se může změnit i vaše situace a také monitorovací systém se neustále vyvíjí a informovanost je základem dobrého a prospěšného vytížení všech benefitů monitoringu. Jsme schopni vyjít vstříc a školení přizpůsobit obsahu, metodě, místu i termínu dle potřeb zákazníka. Délka konzultací, rozsah a forma školení vycházejí vždy z analýzy potřeb a analýzy pracovních procesů zákazníka. Nezáleží přitom na tom, zda se analyzuje stav ještě před implementací monitoringu vůbec nebo již během ostrého provozu systému a reálně se měnících potřeb a poměrů zákazníka. GX Consulting je zde pro různá životní stádia monitoringu a různé situace, ve kterých se zákazník ocitá - změna uživatelů systému a obměna personálu, přechod na nové verze a moduly, potřeba vyšších verzí aktuální využívaného monitoringu, zvětšení vozového parku a další.
GX Server
Bezpečný tok a správa dat. Služba GX server je určena zákazníkům, kteří si nechávají potřebná data zasílat na server společnosti. Je na každém zákazníkovi, zda se rozhodne využít tuto službu. Zaznamenané údaje shromážděné z monitorovaného vozidla či stroje umožňuje kopírovat ze serveru společnosti pro své potřeby. Probíhá to pomocí GPRS replikátoru. Data jsou ukládána a nadále zálohována i na serveru společnosti a to i pro případ náhlé ztráty dat.
GX Data Services
Buďte v pohodě a starosti se správou SIM karet za datové přenosy nechte na nás. Nezatěžuje vás žádná správa. Předmětem služby je zajistit přenos dat z registrovaných vozidel a strojů na server aplikace SQL monitorovacího systému. Vozidla se mohou pohybovat na území s GPS signálem v síti národního operátora a také v zahraničním roamingu. V případě aktivace služby jsou do zařízení ve vozidle vložené SIM karty GX Solutions. Výhodou služby je aktivační poplatek zahrnut již v ceně služby. Využitím služby eliminujete riziko z nepředvídaných a zbytečných nákladů za přenosy dat.
GX Maintenance
Služba představuje rozšířenou technickou podporu pro zákazníky s vyššími nároky na dostupnost systému a celkovou péči o stále aktuální monitorovací systém. Služba zajišťuje zvýšenou podporu formou pravidelné aktualizace zvolených částí systému - upgrade mapových podkladů, jednotlivých softwarových modulů podle aktuálního stavu řešení, firmwaru. GX maintenance je zpoplatněn pravidelným ročním poplatkem a zajišťuje i podporu pro monitorovací systém formou telefonického poradenství. Může se kombinovat i s některými ze servisních programů.
GX Project Management
Monitoring GX Solutions je díky jeho neustálému vývoji, konfiguraci a kompatibilitě poměrně rozvětvený monitorovací systém. Poskytuje různé stupně řešení od jednodušších ke složitějším až po speciální formy monitoringu. Dominantou projektového managementu je individuální přístup a patronát nad celým provozem. Důležité je uvědomit si, že tato služba představuje náš procesní přístup v několika krocích, je podporou řešení nad rámec aktuální skladby funkcí a neobjevuje se pouze na začátku zakázky. Služba se využívá po celou dobu provozní monitorování, nejen prvotní objednávky jedné zakázky nebo určitého počtu vozidel. Představuje zejména odbornou pomoc při výběru optimálního řešení a následně maximální využití všech možností a kapacit monitoringu podle povahy konkrétní společnosti nebo segmentu, ve kterém společnost poskytuje své služby. Všemu předchází a napomáhá důkladná analýza a podrobný rozbor situace zákazníka - jeho potřeby, požadavky, běžící procesy, charakter podnikání vs. využívání monitoringu. Analýza pomůže odhalit, jak fungujete, co skutečně potřebujete a jaký monitoring vaše očekávání naplní. Následně se odkrývají rezervy, zjednodušuje práce i běh provozu, optimalizují se procesy a šetří náklady. Projektový management je tu pro vás ve chvíli, kdy potřebujete specifické vývoj, hledáte jinou formu zpracování, vyhodnocování a výměny dat, zpracováváte informace na úrovni několika informačních systémů, chcete mít svůj přizpůsobený monitoring. Společně stanovujeme východiska a cíle; upozorňujeme na příp. rizika, o kterých předem ani jen netušíte. Mapujeme silné a slabé stránky, posuzujeme potřebu změny, rozšíření či doplnění funkcí. Najdeme a doporučíme vám řešení odpovídající aktuálnímu stavu vašeho podnikání. Při aktivní komunikaci se zákazníkem dokážeme upozornit čemu předcházet, což je plnohodnotně využíváno, což je nesprávně nastaveno, nevhodně používané nebo nepoužívané vůbec, nedostatečně interpretovány. Záleží nám na tom, abyste monitoring využívali komfortně, správně a v plné míře jeho možností. Chceme, abyste s monitoringem byli včas a dostatečně informováni o stávajících i nových možnostech.
